WhatsApp Gateway, Lengkap dengan Fitur dan Kelebihannya

WhatsApp Gateway hadir sebagai solusi teknologi untuk pengiriman pesan WhatsApp (WA) yang lebih mudah dan terotomatisasi. Kemudahan yang ditawarkan platform ini banyak dimanfaatkan terutama untuk bisnis.

Dalam berbagai industri lain, WA Gateway juga diterapkan untuk memaksimalkan komunikasi dan informasi yang menggunakan aplikasi WhatsApp. Lantas, bagaimana cara kerja dan fungsi penggunaan WA Gateway?

Sekilas Tentang WA Gateway

WhatsApp Gateway adalah teknologi yang memungkinkan pengguna untuk mengirim pesan secara masal dari website atau aplikasi lain ke aplikasi WhatsApp. Dengan kata lain, Anda tidak perlu mengirim pesan WA satu per satu secara manual.

Teknologi ini menggunakan sistem yang disebut Application Programming Interface (API). Sistem API yang memfasilitasi pengguna untuk dapat mengintegrasikan aplikasi bisnis atau lainnya dengan platform WhatsApp.

WA Gateway dapat mengirimkan pesan broadcast secara otomatis ke banyak nomor kontak yang sudah terhubung ke database. Pesan WA bisa langsung dikirim ke ratusan nomor secara bersamaan sehingga lebih efisien dan menghemat waktu.

Selain broadcast, WA Gateway juga menawarkan fitur auto reply atau membalas pesan WA secara otomatis yang kerap dimanfaatkan untuk mengelola chat dari customer. Kelebihan dari WA Gateway adalah multi agent process yang artinya dapat diakses oleh lebih dari satu orang.

Platform ini juga dapat diakses dari berbagai perangkat atau device, baik IOS ataupun Android. WA Gateway menghadirkan fitur Web WhatsApp untuk mengakses akun dalam tampilan web. Jadi, Anda akan lebih mudah memantau akun WA sambil membuka jendala lain di browser.

Kelebihan WA Gateway untuk Bisnis

Kebanyakan fitur WA Gateway dimanfaatkan untuk kebutuhan bisnis seperti broadcast promosi produk, penyebaran konten, dan membagikan informasi jasa atau layanan. Berikut beberapa kegunaan WA Gateway untuk bisnis.

1. Automatisasi Pesan

WA Gateway sering diterapkan pada e-commerce ataupun aplikasi bisnis karena fitur automatisasi pesan ini. Memungkinkan untuk membalas pesan dari customer secara cepat, mengonfirmasi pesanan pelanggan hingga mengirimkan notifikasi penting ke pelanggan. Dengan WA Gateway, maka Anda bisa menyediakan layangan pelanggan yang lebih optimal.

2. Pelacakan dan Analisis

Manfaat lainnya adalah membantu bisnis dalam melacak pesanan atau pengiriman produk. WA Gateway juga dapat menyediakan data seperti umpan balik, identifikasi perbaikan, hingga analisis kinerja kampanye pemasaran.

3. Peningkatan Produktivitas

WhatsApp Gateway Indonesia layak dipilih jika Anda ingin meningkatkan produktivitas bisnis. Sistem ini dapat membantu mengerjakan tugas-tugas rutin yang berulang sehingga Anda bisa lebih fokus pada strategi bisnis yang penting.

4. Integrasi Sistem

Sistem API memungkinkan Anda untuk mengintegrasikan WhatsApp bisnis dengan berbagai sistem seperti Enterprise Resource Planning (ERP) dan Customer Relationship Management (CRM). Integrasi ini akan memudahkan Anda dalam mengakses data pelanggan dan berbagai informasi bisnis untuk personalisasi pengalaman pelanggan.n.

Penerapan WA Gateway dalam Berbagai Industri

Selain untuk tujuan bisnis, WhatsApp Gateway juga dapat dimanfaatkan untuk kebutuhan sosial, pendidikan, kesehatan, dan masih banyak lagi.

1. Pendidikan

Sektor pendidikan dapat memanfaatkan fitur broadcast dari WA Gateway untuk menyebarkan informasi dengan cepat dan efisien. Misalnya, mengirimkan pemberitahuan sekolah kepada wali murid, membagikan materi pembelajaran kepada siswa, serta mengirim pesan antar tenaga pendidik dan staf sekolah.

2. Kesehatan

Selain pendidikan, dunia kesehatan juga membutuhkan WA Gateway untuk efisiensi pengiriman pesan atau informasi. Mulai dari konfirmasi janji dokter, pengingat jadwal minum obat, hingga membagikan informasi medis kepada pasien rumah sakit atau klinik.

Melalui sistem ini, pelayanan kesehatan untuk masyarakat dapat diakses dengan lebih mudah dan cepat. Bukan hanya layanan di rumah sakit, WA Gateway juga banyak digunakan untuk layanan kesehatan online seperti konsultasi dokter melalui aplikasi.

3. Manajemen Perusahaan

Banyak kantor yang membutuhkan WA Gateway untuk memudahkan perusahaan dalam membagikan informasi kepada karyawan. Kantor dengan karyawan yang jumlahnya ratusan atau bahkan ribuan akan lebih mudah mengirim pesan dengan fitur broadcast.

Selain itu, perusahaan juga dapat memanfaatkan sistem ini untuk memberikan informasi kepada kantor cabang lain. Misalnya informasi seperti kebijakan baru perusahaan, SOP pelayanan, penggunaan produk dan lain sebagainya.

4. Sosial

Apakah Anda pernah menerima pesan dari pemerintah seperti waspada bencana alam atau pengingat risiko cuaca ekstrem? Pesan tersebut dikirim dengan memanfaatkan salah satu fitur WhatsApp Gateway yaitu broadcast.

WA gateway dapat menyimpan banyak sekali nomor kontak dalam database. Saat mengirim pesan, tidak perlu memasukkan satu per satu nomor kontak. Sistem akan secara otomatis mengirim pesan ke seluruh nomor kontak yang terhubung.

Fitur WA Gateway dan Kegunaannya

WhatsApp Gateway gratis biasanya disediakan untuk uji coba bagi pengguna yang ingin mengetahui lebih banyak manfaatnya. Jika Anda mengaplikasikan WA Gateway, ada beberapa fitur yang bisa digunakan.

1. Broadcast

Broadcast adalah fitur mengirimkan pesan ke banyak nomor kontak secara bersamaan. Broadcast menjadi salah satu fitur unggulan yang ditawarkan WA Gateway. Anda tidak perlu memasukkan nomor kontak satu per satu atau menyalin pesan secara manual yang akan membuang banyak waktu dan tenaga.

2. Multi Device

WA Gateway menawarkan fitur multidevice untuk Anda dapat menambahkan beberapa device. Jadi, akun bisa dikelola lebih dari satu perangkat.

3. Multi CS

Fitur lainnya adalah multi CS atau ada juga yang menyebutnya multi agent process. Fitur WhatsApp Gateway ini memungkinkan akun diakses dan dikelola oleh lebih dari satu orang. Anda bisa memaksimalkan fitur ini untuk mengelola pesanan, mengecek ongkir, dan meningkatkan operasional bisnis.

4. Multi-Platform

Adanya fitur multi-platform memungkinkan akses WA Gateway melalui berbagai platform, baik itu perangkat iOS maupun Android. WA Gateway dapat diakses menggunakan browser pada masing-masing perangkat tersebut.

5. Web WhatsApp

Fitur yang menyediakan integrasi untuk menghubungkan akun ke Web WhatsApp. Tampilan web akan memudahkan Anda untuk mengelola akun WA di PC sambil mengoperasikan aplikasi bisnis lainnya.

6. Report

WA Gateway juga memiliki fitur report untuk pesan yang dikirim maupun pesan yang diterima. Anda dapat melihat pesan masuk, pesan keluar, dan pesan yang gagal terkirim.

FAQs